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화성시립도서관

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  • 고객서비스 헌장

    우리는 「고객만족」을 최우선 과제로 삼고 고객의 욕구를 충족시키며 보다 질 좋은 서비스를
    제공하여고객과 함께 발전하는 일등 공기업이 되고자 고객 서비스 헌장을 다음과 같이 제정하며
    임직원 모두가 최선의 노력을 다할 것을 다짐합니다.

    • 우리는 고객만족을 위해 친절봉사를 통한 최상의 서비스를 제공토록 하겠습니다.
    • 우리는 고객감동 실현을 위하여 다양한 프로그램 개발 및 편의 증진에 최선을 다하겠습니다.
    • 우리는 빈틈없는 시설물 관리로 항상 쾌적하고 청결한 상태로 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.
    • 우리는 고객의 소리에 귀 기울이고 고객불편사항은 즉시 시정하고 개선하겠습니다.

    우리는 이상의 고객서비스 목표를 실천하기 위하여 「서비스 이행표준」을 설정
    전 임직원이 이를 성실히 준수하여 실천할 것을 다짐합니다.